Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản lode779

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng lode779, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các dịch…

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền riêng tưPhạm vi áp dụng
lode779 Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản lode779
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch theo thời hạn quy định và xóa dữ liệu không cần thiết theo định kỳ.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để xem dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa theo quy định hiện hành.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Đăng nhập tài khoản yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để xác minh.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi về tài khoản, xác minh giao dịch và khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng trong giờ hành chính.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Hỗ trợ qua Telegram Kênh Telegram tiếng Việt để theo dõi trạng thái yêu cầu pháp lý hoặc xác nhận các bước xử lý tài khoản đang chờ duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại lode779.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có được phép sử dụng theo luật địa phương hay không trước khi đăng ký.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu cả điều khoản của lode779 lẫn điều khoản riêng của từng ví. Khi xác nhận nạp tiền, bạn đồng ý với cả hai bộ điều khoản này.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký của bạn.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội ngũ xác minh sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và hướng dẫn bạn các bước mở khóa tài khoản.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc Telegram trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.